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运城市城市出租车服务监督电话是“空号”尴尬了谁?

[2019-07-12 02:28:43] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:原标题:运城市城市出租车服务监督电话是“空号”尴尬了谁?众所周知,政府职能部门的举报、投诉、监督电话,是市民遇到与行业相关联问题及有诉求时联系所属部门的一种重要通信渠道。近日,有微博大v#运城身边事#于12月8日爆料,市民因坐出租车受到不公平待遇下车后,便通过该出租车服务牌上显示的监督电话0359—2092

  原标题:运城市城市出租车服务监督电话是“空号”尴尬了谁?

  众所周知,政府职能部门的举报、投诉、监督电话,是市民遇到与行业相关联问题及有诉求时联系所属部门的一种重要通信渠道。近日,有微博大v#运城身边事#于12月8日爆料,市民因坐出租车受到不公平待遇下车后,便通过该出租车服务牌上显示的监督电话0359—2092393进行举报投诉,谁成想,拨过去之后提示竟是空号。

  微博爆料称,12月8日17时,市民搭乘高铁抵达运城北站,出了站就坐上一辆出租车要求将其送到位于运城学院附近的感恩广场,上车后出租司机坐地起价要30元,不打表计费。收费且不按规定执行来收还不说,途中竟拼客好几人,最终抵达感恩广场时间大约为90分钟。下车后,该乘客感到委屈:收费不公,途中拼客,送达时间太长。委屈之下便举报投诉,结果按照出租车服务牌上的监督电话拨过去竟然提示为空号。该市民感叹,真是“屋漏偏逢连夜雨”,倒霉事都让自己赶上了。

  爆料之所以能引起网友关注的地方在于,市民乘坐出租车受到不公平待遇后投诉,公示的监督电话竟是空号,碰了一鼻子灰。也就是说,该乘客进不了“投诉门”,感到很失望。笔者通过出租车服务牌上的监督电话03592092393进行拨打测试,得到结果和爆料一致:“您好,您拨打的电话是空号,请您查正后再拨”。

  政府职能部门能公开办公,公布举报电话应是件好事,可以便于了解民情,倾听民怨民生,还可以互信互通,加强市民与政府之间的信任。经过了解,运城市出租车行业的监督管理机构应是运城市交通运输局下属的交通综合执法支队(投诉电话0359—2053983)与运城市城市客运交通管理处(投诉电话0359—2092393)。而市区出租车服务牌上的监督电话基本都是03592092393。

  笔者认为,只有把监督“热线”落到实处才能真正发挥“连心桥”的作用。

  前不久,运城市创建办约谈了六家单位负责人并提出了批评,其原因就在于六家单位在创建工作中推诿、扯皮、不配合、不作为。市创建领导组在会上提出,要求各部门各单位要层层落实责任,对创建工作中进展缓慢,造成负面影响的有关单位和责任人要严肃追究责任。

  出租车作为城市文明的重要窗口,司机的言行举止和职业规范会影响一座城市的文明形象,文明的服务态度和行为定会给城市“加分”,反之,司机的不良行为会给城市的形象造成不良影响。(秦福胜)

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