AD
首页 > 资讯 > 正文

缓解高温天就诊焦虑,上海这家医院推智慧医疗让患者少跑腿

[2019-09-18 23:09:13] 来源:本站 编辑:小编 点击量:
评论 点击收藏
导读:原标题:缓解高温天就诊焦虑,上海这家医院推智慧医疗让患者少跑腿热浪来袭,上海各大医院迎来就诊高峰。如何缓解高温天就诊焦虑?8月21日,澎湃新闻(记者从上海市第一人民医院(以下简称市一医院)获悉,该医院推出“AR导诊智能云管理平台”,将门诊各区域候诊叫号信

  原标题:缓解高温天就诊焦虑,上海这家医院推智慧医疗让患者少跑腿

  热浪来袭,上海各大医院迎来就诊高峰。

  如何缓解高温天就诊焦虑?8月21日,澎湃新闻(记者从上海市第一人民医院(以下简称市一医院)获悉,该医院推出“AR导诊智能云管理平台”,将门诊各区域候诊叫号信息,包括当前等待人数、当前叫号、预计等待时间等信息,通过系统统一推送给患者,让患者可以随时随处了解诊室就诊进展,同时通过医院内的蓝牙定位技术,把患者室内位置和医嘱进行智能结合,实现整个医疗流程的智能陪诊。

  而上述这一服务通过医院微信公众号就可以实现。

  患者通过医院微信公众号可实现AR导诊。本文图片均为上海市第一人民医院提供(除署名外)

  院方透露,早在高温就诊高峰来临前,医院就针对门诊患者开展专项问卷调查,目的是解决患者看病繁、看病绕“难点”。

  调查中发现,大部分患者由于不熟悉医院布局,在有明确标识系统的情况下,他们也往往习惯从找诊室开始,开启“一步一问”模式,好不容易“摸”到诊室门口,又急又热,候诊时又常常会由于听不清、看不懂,错过叫号而再次延长不必要的候诊时间。

  输入目的地,系统就会显示地图。

  为了让患者少走“冤枉路”,少流“冤枉汗”,医院推出“AR导诊智能云管理平台”。

  记者打开这一系统发现,患者可直接在系统搜索目的地,不仅包含诊疗服务如“去缴费”“去验血”“去取药”等,还有各类温馨服务,如“租轮椅”“母婴室”“充电宝”“ATM”等,同时还可以根据楼层来找相关科室,医院门诊楼、医技楼、住院楼、新大楼、综合楼各个楼层有哪些区域,都一目了然。

  只要患者点击要达到的地方,系统自动进入地图模式,显示如何走,以及距离目的地还有多少米。

  患者可以通过医院微信公众号进入患者自助服务中心,不仅可以预约挂号,同时就诊和手术时能显示候诊队列、手术进行状态等,检查报告也能同步在这里显示。

  而如果你通过医院微信号进入“患者自助”板块,不仅可以预约挂号,同时就诊和手术时能显示候诊队列、手术进行状态等,检查报告也能同步在这里显示。而对于一些需要长期随访的患者,一次就诊后信息就已经录入系统中,下次何时来看病,医生都会帮你预约好时间过来,患者可远程查看,不需要反复跑医院预约看诊。

  这一服务大大节省了门诊患者在医院的就诊时间。从挂号、候诊到就医,实现智慧化全流程,帮助患者管好在门诊就诊环节奔走中的“时间账”。

  在就诊过程中,患者看诊后,自己去预约检查或者付费等,需要很多来回跑的时间,排队往往不止一次。

  院方坦言,此前在调研中了解到,患者反映多的是医技检查服务问题,如“各类检查预约分散,医院楼宇众多,来回奔波增耗了时间”、“多项检查并行,不知道先约哪一个”、“行程冲突,改约检查时间的流程太复杂”,尤其是初次就医的患者。

  如何解决这一现状?医院为此开发了一套智慧医技预约系统,可以实现预约检查时间不再需要排队等候,医生在诊室便可直接预约。

  而等医生在诊室开具医技检查单后,系统会根据现有医技检查资源和排班,为患者自动排序预约检查项目,并精确到小时,患者只需在预约时间之间前往检查即可。

  患者检查、检验完成后,也不需要再次前往医院取报告,可直接登录医院官方微信公众号查询报告单,免受来回奔波的苦恼。

  此外,如果患者需要调整检查预约时间,只需前往门诊大厅内任意服务台,即可通过智慧医技预约系统,实现一键再预约。

  医生可以在诊间帮助患者直接预约检查项目。

  在支付流程上,医院还将智慧支付的概念延伸到了门诊和急诊。

  “以前,我们在医生诊室看好病,医生帮我们开好药,我们需要拿着单子去别的地方付钱,付钱时还要再排队,现在只要在医生电脑上,扫一扫二维码就能直接支付。”今年32岁的患者王女士表示,这种方式不仅少跑了很多路,有时身边带的现金不够,直接微信和支付宝支付就可以了。

  医生可以帮助患者在诊间付费。 澎湃新闻记者 陈斯斯 图

  医生在帮患者看病时,还能预约下一次就诊时间并先支付挂号费,这样复诊时只需在预约时间段内,就可直接至诊室就诊。

  院方透露,目前诊间付费已经在医院皮肤科、口腔科、针灸科门诊和大部分特需门诊覆盖。返回搜狐,查看更多

  责任编辑:

查看更多:患者 医院 预约 检查

为您推荐